一是窗口便民化。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，将原有的个服务窗口划分为9个综合服务区，调整为67个“一窗式”综合窗口，并开设55个“自助服务窗口”，设置自助服务引导员，帮助群众完成网上办理、自助办理，提升全程网办率。
二是事项精准化。对政务服务事项逐项梳理，摸清可纳入“一窗通办”事项底数，形成目录，精准细化事项申请材料、办理流程、审查要点。截至目前，34家进驻部门项依申请事项纳入“一窗”综合受理，办理事项纳入率达86%。审批压缩时间达83.38%。
三是流程标准化。建立“一窗”工作流程标准体系，明确各部门授权范围，按照贵州政务服务“一窗通办”工作规程，履行一次性告知，对照申请材料、审查要点及办理流程时限，开展收件受理工作，确保在规定时间内完成事项办理。
四是管理规范化。完善服务评价办法，依托“好差评”系统，量化考核指标，今年来收到评价次，满意率%。建立四级巡查机制，加强对进驻部门及窗口人员考核管理，目前累计巡查大厅余次，发现人员服务态度差，未严格执行一次性告知等2个问题，立即进行督查督办。
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