为更好地了解群众所思、所需、所想，问政于民、问需于民、问计于民，让医保服务离群众更近、更亲，按照省市医疗保障部门统一部署，年1月1日，开阳县与全省同步，正式开通医保服务热线。
据悉，医保服务热线是贵州省率先在全国开通的医保服务热线平台，是专门提供医保咨询服务，解答老百姓医保问题的热线电话。群众拨打贵州省医疗保障服务热线，根据语音提示操作，可咨询全省各地医疗保障政策法规、查询全省医疗保障政务事项办事指南、查询个人参保信息、修改医保卡密码等，还可对医疗保障政策法规、办事流程、工作人员提出意见建议。当群众发现自身医保服务合法权益受到侵害时，亦可拨打服务热线进行举报投诉。
据统计，截至年12月底，开阳县参加城乡居民基本医疗保险达36万余人，待遇享受81.9万人次，医保服务热线的开通，进一步畅通了群众和医保部门的沟通渠道，架起了医保部门与群众间的“连心桥”。下一步，开阳县将进一步加大宣传力度，提高群众知晓率，让参保群众及时了解医保政策及变化情况，提高群众对医保工作的满意度。
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