社会是一个大家，由无数个小家组成，小家的和谐是大家稳定的基石，只有小家无纷无扰，才有社会的和谐稳定。每一个小家庭又着各自的一本难念的经，对每一个家庭成员而言，婚姻家庭出现了矛盾纠纷，谁能帮他们纾解心结？谁能帮他们寻找解决的答案？记者日前从贵州省司法厅了解到，针对婚姻家庭纠纷，贵州省积极发展于民生密切相关的婚姻家庭纠纷人民调解组织，截至目前，全省设立婚姻家庭纠纷人民调解委员会个，其中，县（市、区）婚姻家庭纠纷人民调解委员会91个，已实现婚姻家庭纠纷人民调解委员会县（市、区）全覆盖。近日，记者来到贵阳市婚姻家庭纠纷调解试点之一——息烽县养龙司镇婚姻家庭纠纷人民调解委员会。农村地区家庭纠纷有其特殊性“因婚姻家庭纠纷引起矛盾激化的几率较高，在息烽县也曾出现过婚姻家庭纠纷引起的极端事件。”养龙司镇武装部部长，也是前任镇司法所所长的唐仁江说，及时化解婚姻家庭纠纷对于减少刑事案件发生、维护社会稳定具有重要作用。为此，年，贵阳市以养龙司镇司法所为试点之一，设立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，专门用于调解婚姻家庭纠纷。
调解现场“婚姻家庭纠纷范围非常广，包括赡养、抚养、婚姻、非婚同居等。”养龙司镇司法所所长、养龙司镇婚姻家庭纠纷人民调解委员会人民调解员刘瑾说，他们调解的婚姻家庭纠纷每季度有十多例，其中因离婚引发的纠纷最多，男女双方常因财产分割、子女抚养问题产生分歧，这些纠纷的产生往往与农村地区的风俗观念密不可分。刘瑾记得，她刚来养龙司镇开展婚姻家庭纠纷调解工作没几天，就遇到一起典型案例。50多岁的村民拿着板砖追打前妻，一直追到派出所。婚姻家庭纠纷人民调解委员会介入后，了解到，两人育有一儿一女，女儿已经出嫁，儿子刚刚工作，两人因婚姻期间财产债务问题发生摩擦，然而特别的是，虽然已经离婚，两人仍住在同一个屋檐下。“在城市，夫妻离婚后，房产可以变卖或者作价，双方的财产如何划分比较明确，农村和城市不同，农村的房子无法作价，或者根本卖不出钱，离婚后，男女双方往往也没有别的住处。”刘瑾说，因此在农村，离婚后男女双方仍然住在一起的情况十分常见，财产如何分割是一大难点。另外，夫妻双方的债务问题也是个难题。“俩人都是向亲戚借钱，农村的情况是，亲戚间借钱通常不会写借据，债务金额到底是多少，两个人说法也不一样，再加上年纪大了，两个老人现在各自去挣钱还债也存在困难。”那天在调解现场，男女双方互不退让，非常强硬地让对方搬出去，一双儿女在调解现场看到父母反目，眼泪鼻涕止不住。“农村地区纠纷有其特殊性，针对这样的案件，我们不能强硬地照搬法律法规，还要考虑当地的实际情况，站在他们的角度去思考调解方案。”刘瑾说。依照这个思路，考虑到儿子也不想父母任何一方搬走，以及农村地区一直以来由儿子继承家产、赡养老人的习俗，在征求儿子意见后，刘瑾提出，由儿子承担父母双方债务，父母尽量帮衬，父母百年后，房子也由儿子继承，如此就避免了对财产和债务的分割。经过刘瑾的分析，一家人很快接受了这个调解方案，一场可能引发伤害的家庭纠纷就此平息下去。调解纠纷要掌握一定技巧，做好“功课”赡养纠纷也是婚姻家庭纠纷中的常见类型。刘瑾曾经调解过一起赡养纠纷，80岁的老人育有7个儿子，因为要外出务工，7个儿子都只愿意出赡养费，不愿把老人接到家里来。“涉及的人多，各家有各家的立场，如果打无准备之仗，说话都没有底气。”接到案子后，刘瑾第一时间向村里干部了解老人家庭情况，每个儿子做什么工作、什么性格特点……都事先逐一进行做了详细了解，“只有清楚他家里的情况，说话才有底气。”刘瑾说。调查摸底工作足足进行了一周，刘瑾才安排兄弟七人和老人坐在一起。
调解现场在前期调查中，刘瑾了解到老人倾向于住在小儿子家里，就以小儿子为突破口，一方面从法理、情理上讲解赡养义务，另一方面向另外兄弟6人争取对等的赡养费用，为小儿子赡养创造条件。就在小儿子同意赡养准备签调解协议书的同时，七个儿媳妇冲进调解室大吵起来。“这样闹下去，老人连个安身立命的地方都没有，我们现在的目的不是争论，而是找到一个解决方法……”发现人多嘴杂，不利于纠纷化解，刘瑾赶紧把儿媳妇全部劝出去。但这一闹打乱了之前的调解节奏，刘瑾又重新寻找突破口，进行第二轮调解。最终，纠纷以每家轮流赡养，每年每家出元赡养费为调解结果，达成一致。对这一案件，刘瑾总结，“没有一成不变的调解技巧，不同的案件要适时采取恰当的手段才能提高成功率。”智能化调解平台增进当事人信任作为中立的第三方，婚姻家庭纠纷人民调解委员会的职责就是以第三人的视角，依法、公平、公正地开展调解工作。但在实际工作中，不是所有人都相信调委会的第三方立场，刘瑾说，她也遇到过当事人因此拒不配合的情况。在养龙司镇的调解室一侧墙壁上，挂着一台远程视频设备，这是一个多功能法律服务平台，也是养龙司镇司法所打造智能调解室的具体举措之一。通过平台，可以视频连线县级公共法律服务中心值班律师，让律师指导参与纠纷调解；实现对调解过程进行全程录音录像，留存相关证据；根据当事人具体情况，查询了解相关法律问题，得出具体法律意见书；查阅类似纠纷调解的成功案例，与同类纠纷进行比对借鉴等等。“平台一方面可以引入律师消除当事人的不信任，一方面能获取更专业的法律支持。”刘瑾说。一次，当刘瑾指出本案涉及的法律法规并提出调解方案后，当事人神情严峻，一直保持沉默，任凭刘瑾怎么引导都不出声，调解陷入僵局。刘瑾隐约感觉到当事人可能对她说的话不太信任，立刻通过智能调解平台联系值班律师。在陈述案情后，律师重新对相关法律法规进行了讲解，当事人当场并没有表态，但过了两天后，主动找到调委会，同意调解方案。智能化调解平台有效提高了纠纷调解成功率，年以来，养龙司镇婚姻家庭纠纷人民调解委员会的调解成功率达到96%，没有一例婚姻家庭矛盾激化成其他刑事案件，切实实现了化解防范矛盾纠纷，维护社会稳定。贵州日报天眼新闻记者岳端
编辑肖阳编审刘丹罗玮
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