连日来，开阳县用好用足“”政务服务便民热线，国庆期间“不打烊”，全天候受理市民诉求。据悉，自9月1日以来，开阳县“”累计办结件，仅国庆节当天就办结90件，办结率达99%。
据了解，县政务服务便民热线不断加强统筹调度，做到责任明确，确保在第一时间内完成案件处置。在疫情防控工作期间，开阳县“”接到了关于核酸检测、健康码转码、交通出行、市场供应、防疫隔离保障、紧急就医等方面的电话咨询。在热线话务量激增的情况下，为了能第一时间回应群众，开阳“”热线全体工作人员坚持24小时值守，全面梳理群众诉求，及时将最新疫情防控动态信息传递给每一位来电群众，并聚焦疫情防控热点、重点问题，耐心疏导群众情绪，及时回复、高效解决，真正做到群众来电“接得更快、办得更实”，筑起了疫情防控期间的民生“连心桥”。
贵州日报天眼新闻记者狄良军
编辑田菊
二审罗昌
三审王太师
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